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部门介绍聊城快递用户信息安全保障 杜绝暴力分拣

时间:09-06  来源:本站  作者:
  11月16日,国务院法制办就《快递条例(征求意见稿)》(以下简称条例)正式面向公众征求意见,拟就快件和用户安全等作出诸多规定

  11月16日,国务院法制办就《快递条例(征求意见稿)》(以下简称条例)正式面向公众征求意见,拟就快件和用户安全等作出诸多规定。日前,记者采访了聊城市邮政管理局相关负责人,就条例中实名投递、用户隐私保护等内容和聊城市邮政管理局在这些方面的工作进行了解读。

  今年11月1日起,快递实名制正式实施,而市民最大的担忧则来自个人信息安全能否得到保障。“我赞同收寄验视制度和快递实名制,但是姓名、身份证号和手机号码这些个人信息如何才能保证不被泄露才是我最关心的。”开发区的刘女士告诉记者。针对市民的这种担忧,聊城市邮政管理局负责人表示,聊城市邮政管理局自成立以来就十分关注快递用户的个人信息安全问题。该局为保障用户寄递信息安全,已联合市公安局、保密局、环卫处等相关部门,多次组织快递企业将超保存期限的快递运单集中销毁,累计销毁超保存期限运单220.64万份,涉及客户信息近440余万条。“此次征求意见明确规定经营快递业务的企业应当按照国务院邮政管理部门的规定建立快件运单及电子数据管理制度,定期销毁快件运单,确保用户信息安全,把保护用户隐私提高到了立法的高度,使实名制有更坚实的法律保障。”该负责人表示。

  今后快件被暴力装卸这种行为就不再是件小事了,因为条例中规定“经营快递业务的企业及其作业人员以抛扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法处理快件的,由邮政管理部门责令改正,可以处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上5万元以下的罚款,并可以责令停业整顿”。“本次征求意见对经营快递业务的企业及其作业人员以抛扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法处理快件的行为进行了定性,同时,也鼓励和引导经营快递业务的企业采用先进技术,促进自动分拣设备、机械化装卸设备的推广应用,这将有效杜绝暴力装卸的行为。”该负责人告诉记者,聊城在2013年就成立了社会监督员队伍,对邮政普遍服务、快递服务等全方位的监督检查,也让暴力装卸等行为得到了有效遏制。

  该负责人介绍,为保障消费者的合法权益,条例中提出了“经营快递业务的企业应当公布联系方式,保证与用户的联络畅通,向用户提供业务咨询、快件查询、问题投诉等服务。邮政管理部门应当向社会公布本单位的联系方式,接受投诉和举报,及时核实、处理,并自接到投诉、举报之日起7日内作出答复。”早在去年11月份,聊城市邮政管理局就成立了邮政快递业消费者申诉中心,通过申诉中心的评价分析,及时发现快递企业存在的倾向性、苗头性问题,督促企业加强管理,促进邮政业服务质量提升。截至目前,共受理消费者申诉近300起,现已全部办结,为消费者挽回了大量经济损失,也让消费者对我市快递业的健康发展充满了信心。该负责人说,条例对保障快递安全,保护用户合法权益,加强对快递监督管理等诸多方面做出了明确的规定,将进一步促进和规范快递业的健康发展。(聊城新闻网)

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